Layanan Bantuan

Kami siap membantu agar Anda dapat menemukan jawaban untuk setiap pertanyaan Anda, serta memberikan layanan terbaik untuk Anda! Silahkan memilih sarana komunikasi yang nyaman menurut Anda.

Butuh

Callback? Bantuan? Informasi?
Nomor Akun XM
Looks good.
Nama Lengkap
Looks good.
Please enter a valid email address.
Looks good.
Please enter a valid email address.
Looks good.
It's optional, but we'd like to know about it :)

(FAQ)
Frequently Asked Questions

Pastikan Anda membaca juga FAQ yang telah kami rangkum, sebagai tambahan informasi, serta semoga dapat menjawab seputar pertanyaan yang Anda ingin temukan jawabannya.

Iya wajib melakukan validasi/verifikasi akun untuk pembukaan akun baru.

  • Salinan berwarna paspor atau dokumen resmi lainnya yang dikeluarkan oleh pihak terkait (contoh: SIM, KTP, dll). Dokumen ini harus berisi nama lengkap klien, tanggal penerbitan dan kadaluarsa, tanggal dan tempat lahir klien atau nomor wajib pajak klien, dan tanda tangan klien.
  • Tagihan rumah tangga (contoh: listrik, gas, air, telepon, minyak, internet dan/atau TV kabel, rekening koran/buku tabungan) tertanggal tidak lebih dari 6 bulan terakhir dengan alamat klien tertera.

Sebagai perusahaan yang terlisensi, XM harus mengikuti aturan dari otoritas regulator kami, FSC. Termasuk dalam aturan ini adalah mendapatkan dokumen dari klien sesuai dengan prosedur KYC (Know Your Client), termasuk KTP /Paspor /SIM yang valid dan tagihan rumah tangga yang baru (setidaknya dalam 6 bulan terakhir) untuk verifikasi alamat tempat tinggal klien.

  • Tidak, akun baru Anda akan terverifikasi secara otomatis, selama Anda menggunakan detail personal/kontak yang sama seperti pada akun Anda yang sebelumnya.
  • Jika sudah terverifikasi, maka pembukaan akun-akun baru selanjutnya cukup anda lakukan dari dalam Kabinet Klien anda semudah memencet tombol “Membuka Akun Baru”.

  • Apabila anda ingin memperbaharui alamat anda, silahkan kirim email ke [email protected] dari alamat email anda yang terdaftar.
  • Jika Anda ingin memperbarui alamat tempat tinggal Anda, silakan mengirimkan email ke [email protected] dari alamat email terdaftar dan upload Bukti Residensi (tertanggal tidak lebih dari 6 bulan lalu) mengkonfirmasi alamat di dalam Kabinet Klien anda di tautan ini: Login Anggota.

Sangat cepat dan mudah. Klik Buka Akun Real, isi formulir yang tersedia dan setelah selesai anda akan menerima email berisi keterangan login yang dapat anda gunakan untuk login di Login Anggota. Di sini anda bisa melakukan pendanaan dengan klik Deposit di menu utama. Apabila anda telah menjadi pemegang akun XM, anda dapat membuka akun tambahan di Login Anggota.

  • Jika Anda telah membuka akun trading, Anda akan menerima informasi login Anda melalui email, mengirimkan dokumen identifikasi Anda untuk verifikasi akun dan melakukan deposit;
    langkah selanjutnya adalah mengunduh platform trading sesuai pilihan Anda.
  • Anda dapat mengikuti panduan perihal platform trading kami disini.

  • Pertama, Anda harus menghapus cookie dan cache browser Anda. Untuk menghubungkan akun trading XM Anda dengan partner afiliasi/IB, Anda harus buka akun dengan klik link dari partner afiliasi/IB yang mana akan mengarahkan Anda secara otomatis ke formulir pendaftaran akun XM.
  • Jika Anda sudah memiliki akun trading XM , tetapi Anda ingin menghubungkan akun Anda dengan partner afiliasi/IB, Anda harus mengikuti tahap-tahap berikut:
    1. Klik link partner afiliasi/IB, yang akan mengarahkan Anda ke XM, dimana Anda harus masuk ke Login Anggota XM dan membuka akun trading XM tambahan.
    2. Untuk melihat jika akun trading yang baru Anda buka dibawah partner afiliasi/IB yang ingin Anda hubungkan, silahkan hubungi afiliasi secara langsung dengan memberikan nomor akun trading Anda.

  • $5 untuk akun MICRO, STANDARD dan ULTRA LOW. Untuk akun SHARES adalah $10.000
  • Untuk Klien Indonesia, nominal minimalnya adalah Rp. 230.000,-

Ya. Anda bisa mengajukan permohonan akun syariah bebas bunga dengan mengikuti instruksi di sini.

Akun trading yang tidak memiliki saldo akan diarsipkan setelah periode 90 hari kalender. Mohon diperhatikan bahwa ketika akun trading diarsipkan, akun tidak bisa dibuka kembali. Jika Anda hanya memiliki akun yang diarsipkan dan tidak memiliki akun aktif, Anda harus membuat akun baru via Kabinet Klien anda disini.

  • Akun trading dianggap tidak aktif sejak hari terakhir dari 90 (sembilan puluh) hari kalender jika tidak ada kegiatan trading/penarikan/deposit/transfer internal/penambahan akun trading. Semua sisa bonus, kredit promosional dan XMP akan dihapus secara otomatis dari akun yang tidak aktif.
  • Akun yang tidak aktif akan dikenakan biaya sebesar 5USD, atau sejumlah penuh sisa saldo di akun tersebut jika saldo tersisa kurang dari 5USD. Tidak ada biaya jika saldo yang tersisa dalam akun adalah nol.

Ya, bisa, hingga maksimal 10 akun trading aktif dan 1 Akun Shares. Namun, lebih disarankan untuk menggunakan detail personal yang sama untuk akun trading Anda yang lain. Dengan 1 klik, Anda bisa mendaftar akun tambahan di Login Anggota.

XM dioperasikan oleh XM Global Limited, yang memastikan keamanan dana klien dan perlindungan konsumen sesuai hukum dan regulasi. Sehingga kami harus memastikan XM beberapa hal berikut:

  1. Dana klien disetor di Segregated Account(Rekening Terpisah)
  2. Dana klien ditransfer ke rekening bank terpisah khusus untuk klien. Dana ini tidak termasuk neraca perusahaan dan tidak dapat digunakan untuk membayar kreditor jika terjadi kebangkrutan perusahaan.
  3. XM menggunakan institusi perbankan dengan reputasi tinggi untuk rekening klien dan rekening operasional kami.
  4. Diawasi oleh regulator
  5. Sebagai Pemegang Lisensi Penyedia Jasa Efek , kami diwajibkan untuk memenuhi persyaratan finansial ketat. Oleh karena itu kami diharuskan oleh hukum untuk menjaga modal cair yang cukup untuk menutupi dana nasabah, kemungkinan fluktuasi posisi mata uang perusahaan, dan biaya-biaya lainnya yang belum diselesaikan. Sebagai tambahan, auditor eksternal melakukan audit laporan keuangan perusahaan.

Topik selengkapnya terkait FAQ pada XM ataupun informasi yang tidak bisa Anda temukan disini, bisa anda cari di halaman Help Center XM dengan klik tombol di bawah ini:
XM HELP CENTER

Scroll to top